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【能力培养】善于倾听了解对方的真实意图
善于倾听了解对方的真实意图
如果说话人的普通话或外语讲得不标准，或对方有口吃的毛病，造成你对对方的说话内容听不清楚，这时你要毫不含糊地选好时机询问，不能顾于面子不懂装懂。一旦你没听清楚而搪塞过去，这样对谈话双方都不好。你不懂的内容越来越多，又不及时提出，这样谈话就不能正常进行了。及时消化对方的话语，为你听完后的发言打好基础。
为了给说话人增添说话的信心，可以采用以下方法进行鼓励：
"哎呀，我好长时间都不明白的问题，被你一下给解决了！"
"还有没有更好的建议？"
"这方面我正要了解，快跟我说说吧。"
"哦，听您一说我总算明白了。"
"这个故事真有趣，请接着说。"
"听你讲话真长见识！"
1、向说话人及时反馈。听明白了对方的话时就要及时做出反应，用肢体语言、话语都可表达；或轻轻点头表示明白；或给对方一个会意的微笑；或稍微用自己的语言重复一下对方的话。间接地告诉对方你已听懂他的话。说话者因此能得知你在听他说话，听得很认真，并能及时反馈。这样的谈话会越来越投机。
2、必要时你可以生发自己的观点，向说话者讲出你自己的看法。这样一来说话者更为兴奋，你们的谈话也会进入最佳状态。此时双方都无意识地将话题深入下去，不断探讨使双方的积极性都调动了起来。说话者多日后回想起你们的谈话，他还会回味无穷，很可能将你看作他的好朋友。
为了使你与说话人建立更好的听说关系，你可以做一些相应的训练：
(1)你一边说话一边观察听话者的变化。
(2)你的视线要与说话者的视线保持良好的眼神沟通。
(3)当你发现听话者对你说的话毫无兴趣时，赶快转移话题。
(4)在谈话过程中适当加以调侃，不要使谈话内容太单调。
(5)试着调整一下自己的音调。
(6)不要露出自己不适当的表情。
(7)多一份会意的微笑。
(8)对对方要用恰当的称呼，注意要尊重对方。
(9)对对方的语言失误不要揪住不放。
(10)问题复杂，一时谈不完，可请对方用餐，边吃边聊。
读完了以上内容，我想你一定会有收获的，会进一步明白说和听的重要性。听和说，既是语言沟通的行为，又是人们心灵相互对话间的反映，是交际场中不可缺少的两大因素，也是口才具备的基本内容。所以，在交际过程中光有说的强项并不够，要想把对方说动，还要重视听的艺术。
3、用肢体语言"倾听"
在听话过程中，要会用一些必要的肢体动作，告诉对方你的意思。明智的人会领会你的用意，相应地作一些调整，使谈话得到优化。肢体语言用得到位会有语言达不到的效果，比你直接向对方说出更合适。
听话者的举首顿足都代表一定的动作意图。首先我们要广泛的了解一下各部位肢体动作的具体含义：
以下这些是一些肢体动作的具体含义：
听话时手部放松，手掌张开，或将手摊放在桌子上，小心地清除桌子上的障碍物。这说明你对谈话人的态度随和，并与谈话者能很好相处。
听话时若盯住一个东西不放，说明听话人心里有不顺意的事，或比较消极。
听话时不停地打开抽屉又关上，好像在找东西,这说明听话人对说话人的态度不够重视，还有不耐烦的意思。
听话者在身体前面紧握双拳，两拳放在大腿上，说明他很自信，对话题中的事情有足够的把握。这类人做事比较有魄力。
和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置。这说明他对你的态度不诚恳，若你有事让他帮忙，他会找理由推脱掉。
听话人用手摸后颈时，往往是内心很烦闷又无处发泄，或是非常为难的样子。
当听话人两只脚踝相互交叠时，他可能是在克制自己的情绪。一个人紧张、焦虑时，往往会这样做；此时他们最需要理解和帮助。
如果听话人在谈话中间并拢双腿，说明他在对方面前处于劣势，或自己一时出现了困难的事情。此时你最好询问一下，必要时可以帮助对方。
